FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Registrierung & Login
Wie registriere ich mich als Geschäftskunde im Webshop für Vollhartmetallwerkzeuge?
Die Registrierung ist ausschließlich für Geschäftskunden (B2B) möglich. Nutzen Sie unser Registrierungsformular oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihr Zugang freigeschaltet – dann können Sie direkt online bestellen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Warum ist mein Kundenkonto nicht sofort aktiv?
Da wir ausschließlich Geschäftskunden beliefern, prüfen wir jede Registrierung manuell. Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihr Konto freigeschaltet.
Wie lange dauert die Freischaltung meines Kontos?
In der Regel erfolgt die Freischaltung innerhalb von 1–2 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie sich einloggen und bestellen können.
Preise & Bestellungen
Warum sehe ich keine Preise im Webshop?
Produktpreise sind nur für registrierte und eingeloggte Geschäftskunden sichtbar. Loggen Sie sich ein, um Ihre individuellen Konditionen zu sehen.
Wie bestelle ich Vollhartmetallwerkzeuge online?
Nach dem Login können Sie Produkte direkt über die jeweilige Produktseite in den Warenkorb legen und bequem online bestellen.
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Unter „Mein Konto“ finden Sie Ihre Bestellhistorie. Dort können Sie frühere Bestellungen einsehen und erneut auslösen.
Kann ich als Privatperson bestellen?
Nein, unser Webshop richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Privatbestellungen sind nicht möglich.
Lieferung & Verfügbarkeit
Wie lange dauert die Lieferung von Standardwerkzeugen?
Viele unserer Werkzeuge sind kurzfristig ab Lager verfügbar. Die genaue Lieferzeit hängt vom Produkt und der Menge ab. Details finden Sie nach dem Login oder erhalten Sie direkt von unserem Vertriebsteam.
Ein Produkt ist nicht verfügbar – was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns direkt. Wir prüfen gerne Alternativen, Liefertermine oder passende Ersatzlösungen für Sie.
Technische Informationen & Downloads
Wo finde ich technische Datenblätter oder STEP-Dateien?
Technische Dokumente wie Datenblätter und STEP-Dateien stehen auf den jeweiligen Produktseiten zum Download bereit – auch ohne Login.
Ich brauche Hilfe bei der Werkzeugauswahl – an wen kann ich mich wenden?
Unsere technischen Ansprechpartner beraten Sie gerne bei der Auswahl und Anwendung unserer Werkzeuge. Nutzen Sie unsere Kontaktseite, um direkt mit uns in Verbindung zu treten.
Gibt es Sonderanfertigungen für Werkzeuge?
Ja, wir fertigen individuelle Sonderwerkzeuge nach Ihren Anforderungen. Diese sind nicht über den Webshop bestellbar. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam für eine persönliche Beratung und ein Angebot.
Navigation & Funktionen
Wie finde ich das passende Werkzeug im Shop?
Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite oder filtern Sie nach Kategorie, Material oder Anwendung. Sie können auch nach Artikelnummern oder Produktnamen suchen. Bei Fragen hilft unser Vertriebsteam gerne weiter.
Wie funktioniert die Merkliste?
Mit der Merkliste können Sie Artikel speichern und später schnell wiederfinden. Eingeloggte Nutzer können Produkte direkt aus der Merkliste in den Warenkorb legen.
Support & Kontakt
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unser Firmensitz und unsere Produktion befinden sich in Schwendi, Baden-Württemberg, Deutschland. Von dort liefern wir unsere Produkte in die ganze Welt.
Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird – was nun?
Kein Problem. Nutzen Sie unsere Kontaktseite oder rufen Sie uns direkt an. Unser Team hilft Ihnen persönlich weiter.